微光闪耀·星光成炬丨第一季度服务之星 （一）发表时间：2024-05-14 09:28 新产品、新服务。服务品质专项提升活动开展以来，世纪金马智慧服务涌现出一批履职优秀的榜样，他们用实际行动诠释责任与担当，提升服务品质，增强业主幸福生活指数。下面让我们一起走近他们，一睹榜样风采~ ★★★★★ 英伦经典 保洁员——孙明会 /////////////////////////////  “孙阿姨做事麻利，对人热情，每次看到她都是笑盈盈的。” “有一次我们收拾房间不小心把娃娃的红包放废纸壳里一起丢了，她收拾垃圾时发现了，一文不少的给我们送回来。” 孙明会阿姨是英伦经典楼栋的保洁员。她工作有计划、有方法，不仅出色地完成本职工作，还乐于分享自己的经验，帮助他人提升工作效率。此外，她还表现出极高的责任心，无论面对何种情况，都能尽职尽责。   △楼栋日常清洁工作 有一次业主说回家需要搬行李帮助，孙阿姨知道后主动说自己帮忙搬运。因为害怕业主到达时不能及时到场，孙阿姨提前在车库等候，接到业主后帮忙把所有行李搬运到家，并协助将老人送上楼才离开。不管是举手之劳的小事，还是需要占用到自己下班休息的事，孙阿姨都是这样件件上心，用自己的努力和坚持，赢得了业主的认可和同事的喜爱。 英伦经典 楼栋管家—唐艳 /////////////////////////////  “每次在小区碰到唐管家，她都会主动的关心、问候我们，像家人一样。” “唐管家工作勤勤恳恳，细致入微，特别负责。” 唐艳是英伦经典的楼栋管家，她对工作充满耐心，真心实意地将业主视为自己的家人。   △妇女节送花给业主、为结婚业主装扮 一天，唐艳接到业主母亲的电话，说老人手臂疼痛，她立即放下手头工作，急忙赶往业主家中。在征得业主及其父母的同意后，她亲自陪同两位老人前往花滩医院进行治疗。由于两位老人不识字，挂号、排队、取药、取CT结果等流程，唐艳都亲力亲为。离开医院时，两位老人对唐艳的感激之情溢于言表，他们表示，正是因为物业人员如此贴心，他们的孩子才能安心在外工作。 鎏金香榭 秩序员—姜红梅 /////////////////////////////  “每次我们出入小区，秩序岗的小姐姐都会很亲切的和我们问好。” “小区秩序岗的那位姐姐，每次遇见她，她都认真负责的做着工作，特别有责任心。” 在鎏金香榭这个小区里，有一位女保安，她叫姜红梅，业主们都亲切地称她为姜姐。她每天都认真履行自己的职责，无论是站岗还是处理突发事件，都一丝不苟。她用微笑和耐心对待每一位业主，赢得了大家的喜爱和尊重。   △整理快递、出入小区管理工作 一位老年业主不慎摔倒在地，这一幕刚好被巡逻的姜姐发现。她毫不犹豫地冲上前去，迅速蹲下身来，用自己所学的急救知识对业主进行紧急处理。她先检查了业主的伤势，然后稳定了业主的情绪，并立即拨打了急救电话。在等待救护车到来的过程中，姜姐一直陪伴在业主身边，给予他安慰和鼓励。当救护车赶到后，姜姐又协助医护人员将业主抬上车，并亲自护送他前往医院。 誉峰—绿化部 /////////////////////////////  “小区的绿化一直维护的很好，最喜欢每天饭后在小区散步了。” “每次回家，看到小区的绿化都感觉心情很好。” 在项目进驻初期，尽管绿化部面临新栽苗木养护任务繁重以及园区花镜植物种类繁多的挑战，但团队成员展现了坚韧不拔的精神，对于花镜养护持续自学，不断提升。在清明节期间，团队成功完成了园区的花镜更换和1.4万余株灌木的补种工作，为业主打造了一片美丽的绿化景观。   △园区绿化维护工作 世纪华府—维修部 /////////////////////////////  “上次家里洗手池堵塞了，维修部的人收到报修后，来的很快，一会就把问题解决了。” 世纪华府接房已有两年多时间，维修团队积极动手，进行了一系列的升级整改工作，不仅实施了消防水泵房的防潮防尘升级、电梯机房的刷漆升级，还进行了车库石材地面的翻新整改。   △园区设施设备维修、维护 在日常工作中，团队对设备进行维护清洁、疏通管道，并快速响应业主的报修需求。此外，在业主开放日活动中，这些努力获得了业主的高度认可与赞赏。 物业的工作没有光鲜靓丽的华服，没有豪言壮志的呐喊，只用一颗为业主们服务的热忱之心，让这份“平凡”变得不再平凡。 情系业主，暖心守护，真情服务，永不止步。世纪金马智慧服务与您携手，共创和谐幸福平安家园。  |
